StarGames zahlt Gewinn nicht aus – Wo liegen die Ursachen?

In einigen Spielerforen im Internet gibt es Beschwerden unter dem Slogan „Stargames verweigert Auszahlung“ oder „Stargames Betrug„. Oftmals stellen es die Urheber dieser Beiträge so hin, als gäbe es dafür keinen Grund, der in ihrem eigenen Verantwortungsbereich liegen könnte. StarGames zahlt Gewinn nicht aus, heißt es immer dann, wenn der Spieler seiner Mitwirkungspflicht nicht ordentlich nachgekommen ist. Diese Mitwirkungspflicht ergibt sich aus den AGB, die StarGames auf seiner Casino-Plattform freundlicherweise in mehreren Sprachen hinterlegt hat. Der sich beschwerende Spieler sollte bedenken, dass er mit seiner Anmeldung die Zustimmung zur Akzeptanz dieser in den AGB verankerten Rechte und Pflichten gegeben hat. Anders kann er nämlich seinen Spieleraccount gar nicht aktivieren.

StarGames verweigert Auszahlung – Was muss der Spieler wissen?

StarGames zahlt einen Gewinn nicht aus, wenn zum Beispiel der Verdacht besteht, dass das für die Auszahlung angegebene Girokonto nicht dem Spieler selbst gehört. Der Zocker muss deshalb Nachweise erbringen, die in Form einer Kopie des Personalausweises, des Reisepasses oder des Führerscheins übergeben werden können. Ist das noch nicht geschehen, gilt das Girokonto als noch nicht verifiziert und kann für Auszahlungen nicht genutzt werden. Die gesetzliche Basis für diese strenge Vorgehensweise stellen die Bestimmungen dar, die in den einzelnen Herkunftsländern der Online-Casinos, im Falle von StarGames ist das Malta, im Hinblick auf die Verhinderung von Geldwäsche geschaffen worden sind. Genau deshalb werden auch Guthaben von mehr als hundert Euro nicht ohne ergänzende Nachweise ausgezahlt, wenn keine oder im Verhältnis zum Durchschnitt nur extrem geringe Spielaktivitäten auf dem Account verzeichnet werden.

Welche Mindesthöhen und Auszahlungstermine sollte man kennen?

Wenn das Guthaben nicht ausbezahlt wird, kann das auch daran liegen, dass der Mindestbetrag von 15 Euro noch nicht erreicht wurde. Hinzu kommt, dass es bestimmte Termine für Auszahlungen und eine maximale Häufigkeit pro Monat zu beachten gibt. Ohne einen erarbeiteten Status sind nur zwei Auszahlungen pro Monat möglich. Diese Anzahl kann durch einen höheren Bonus-Status bis auf maximal vier Auszahlungen erhöht werden. Wenn es einmal ein paar Tage länger dauert, sollte man nicht gleich denken, dass StarGames nicht bezahlen will. Auslandsüberweisungen haben ohnehin etwas längere Laufzeiten als Inlandsüberweisungen. Es kann gut bis zu zehn Tage dauern, ehe die Gutschrift auf dem angegebenen Girokonto erscheint. Hier noch einmal die wichtigsten Punkte im Telegrammstil:

  • Mindestbetrag könnte noch nicht erreicht sein.
  • Anzahl der monatlichen Auszahlungen ist erschöpft.
  • Informationen des Spielers nach Geldwäschegesetzen fehlen.
  • Lange Bearbeitungszeiten bei Auslandsüberweisungen bedenken.

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